Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
16 февраля, 12:30
Больше не куплю в этой страховой осаго
Попала в ДТП 20.01.21, по страховому случаю написала заявление, приехал оценщик, прошло больше 20 дней и все, ни ответа, ни привета. Как минимум должны оповестить о решении.
Звоню на горячую линию, говорят решение ещё не принято. В суд что ли подать. Пени начислять им за каждый день просрочки...... Хотелось бы получить ответ от страховой
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс16.02.2021 13:32Здравствуйте, Дарья. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс16.02.2021 15:45Здравствуйте, Дарья. Мы получили от вас документы по страховому случаю 29 января. Случай был рассмотрен без нарушения сроков - 15 февраля в ваш адрес было отправлено официальное уведомление о том, что ваш случай не попадает под условия прямого урегулирования по ОСАГО, т.к. страховая компания виновника ДТП не подтвердила факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП. Ответ был направлен вам почтой, как этого требует законодательство. Вы можете обратиться в офис обслуживания для получения оригиналов документов по ДТП, чтобы подать их в страховую компанию виновника. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга24.02.2021 22:14Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как страховая компания разъяснила ситуацию.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Другое
Сайт компании постоянно глючит. Страховая не заинтересована в клиентах. Оформлял страховку через банки, выбрал дату на год, выкинуло на сайт Ренессанса, все заполнил, оплатил, повторно выбрал дату год. Сделал страховку.
На следующий день решил пр…
5 мая, 07:13
ОСАГО
Страховой случай
28 февраля прошло ДТП. Подал заявку через кое-как работающее приложение. Со мной так и не связались, я звонил сам множество раз.
20 марта направили копию акта осмотра / копию независимой экспертизы.
С тех пор ничего. Я ожидаю когда меня направ…
4 мая, 22:09
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Произошло дтп, виновник второй участник
Все оформили с ГИБДД, все сфотографировали, настало время обращения в страховую
Страховка авто на 2 лица - собственник и его сын(я)
За рулём был я, оформил - сказали добавить документы собственника и за…
30 апреля, 15:53
ОСАГО
Страховой случай
По обращению о перерасчете выплаты прислали СМС, что переассчитали и необходимо подписать соглашение. По факту соглашение висит без изменений.
Надеялись, что подпишу не глядя?
Как это называется с точки зрения законодательства?
После почти пол…
30 апреля, 10:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обратились за день до окончания страховки, а,именно для того, чтобы оформить новую. В этот же день обращения все оперативно сделали сотрудники. Сотрудник были на связи всегда. Все было доступно и понятно. Продление полиса заняло пару минут.
Обслуж…
29 апреля, 12:43
ОСАГО
Страховой случай
Ужаснее компанию не знаю. После ДТП документы оформила онлайн, есть вкладка "ремонт автомобиля" но выбрать не удаётся, система автоматически выкидывает, и каждый раз приходится все начинать по новой.
Пришлось заявку отправить по выплате.…
28 апреля, 19:30
ОСАГО
Страховой случай
Произошел страховой случай, увы, первой мыслью естественно было то что придется угрохать на всё это неделю как минимум.
После разбора в ГАИ обратился в свою страховую, просто заполнил заявление на сайте, прикрепил протокол из ГАИ, фотографии и в …
27 апреля, 16:37
ОСАГО
Оформление полиса
Решил оформить полюс ОСАГО через мобильное приложение Совком банка, но не знал как это сделать .Написал в чат Игорь помог решить мою проблему с оформлением полюса, подсказал что сделать какой будет кэшбек после оформление и ответил на все мои вопросы…
22 апреля, 14:58
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по страховому случаю ОСАГО. Заполнил на сайте все необходимые данные по ДТП, сделал необходимые фото и т.д. Сначала согласовали денежную выплату (т.к. авто новый и невозможно организовать ремонт у ОД), потом заменили на ремонт у не ОД, пото…
21 апреля, 20:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Случился страховой случай-у виновника Ренессанс страхование, он въехал в одного, а тот в меня. 27.03.2026 года, послу получения доков от ГАИ загрузила в приложение Ренессанс - расчет провели быстро, но, в связи с тем, что осмотр был по фото, были не …
20 апреля, 22:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Проблема решена
Перед оформлением полиса страховая предлагала саму страховку ОСАГО + дополнительно страховку от бесполисных и помощь на дорогах. Также речь шла о промокоде на 1000р на топливо.
В итоге два раза пытался оплатить по ссылке полученной от страховой, н…
18 апреля, 08:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Ответ СК более 2-х дней. Была замена ВУ, изменения в полис внести не смогли, ошибка на стороне СК. Потом оказалось, что пятница, рабочий день до 18.00. И все пропали.
Была запланирована поездка, забронирована гостиница, пришлось пересматривать ма…
17 апреля, 22:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Сегодня 16 апреля 2026 года пришло сообщение о каком то штрафе по осаго, что нужно ввести какие то данные. Какие данные я должна вводить если они мне все оформляли еще в сентябре месяце прошлого года. Нет возможности дозвониться! Полное игнорирование…
16 апреля, 18:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
09.02.2026 случилось ДТП, прошло более двух месяцев, в приложении статус обращения поменялся на "урегулирован"
Почему я не получил свою денежную выплату?
06.04.2026 должен был получить от компании письмо о том, что в моем регионе отсутствуют СТОА…
16 апреля, 16:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Нет возможности внести изменение в полис, оператор не может поменять марку авто, чат поддержки молчит. Отказались вносить изменения! В итоге расторгнул договор который ещё и не начал действовать, денег не отдали (пришла смс об отказе вернуть деньги)!…
16 апреля, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
08.03.2026 г. Произошло ДТП, 24.03.2026 г. обратились в страховую , первый осмотр прошел д/с поступили на СТО 15.04.2026 г., с 06.04.2026 г. было 2 повторных обращения для вторичного осмотра скрытых повреждений, выезда осмотрщика так и не было. Автом…
16 апреля, 15:18
ОСАГО
Страховой случай
Автомобиль застрахован в ПАО Группа Ренессанс Страхование (Полис ОСАГО ХХХ 05****27). В июле 2025 года случилось ДТП. По составленному извещению о ДТП страховая компания должна оплатить ремонт стоимостью до 400 000 рублей.
В СТО ремонт оценили в …
14 апреля, 14:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Попытался купить полис ОСАГО в этой компании, в пятницу 10.04.2026 оформил на сайте renins.ru полис и оплатил его, деньги списали, полис не выпустили.
Обратился на горячую линию - дозвониться н агорячую линию это надо ждать 15-25 минут выслушива…
14 апреля, 12:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
23.03.2026 года отправил документы через приложение. ДТП не по моей вине. Все документы оперативно проверили и подтвердили достаточность предоставленных документов. Прошло более 20 дней, решения по выплате нет, операторы уже два раза сообщали, что н…
13 апреля, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю.
20.03.2026г. Произошло ДТП не по моей вине. ДТП произошло в городе Красноярск. Обратился по страховому случаю.
Заполнил всё на сайте , отправил фото повреждений и документов , в работу приняли очень оперативно. …
10 апреля, 11:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по страховому случаю.
Заполнил всё на сайте , отправил фото повреждений и документов , в работу приняли очень оперативно,
ДТП было - 04,04,26 ; выплата- 09,04,26.
Но есть и минусы - на сайте отвечает только бот , до человека не достучиш…
9 апреля, 20:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Я не первый год страхую свой автомобиль по КАСКО в Ренессанс, за эти годы были случаи где и я виновата (случайно при парковке повредила свою машину) и я была не виновата, помощь была в урегулировании оказана быстро и всегда предлагали из сервисов дил…
9 апреля, 17:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
11.03.2026 произошло ДТП, где виновник признал вину.Далее осмотр получилось назначить только 24.03.2026. И по сей день с 24.03.2026 не меняется статус обращения в приложении, указано «осмотр авто».
Звоним на горячую линию, каждый раз обещают что …
2 апреля, 11:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Целый день пыталась внести изменения в полис осаго(добавить регистрационный номер). Всё безуспешно. Выдет ошибку что на сайте в личном кабинете Е-осаго, что в приложении.
Дозвониться невозможно. Это какой-то ужас. Обратиться так и не получилось, …
2 апреля, 02:20
ОСАГО
Страховой случай
10.02.2026 года мой муж попадает в аварию, на месте решился вопрос о том, что второй водитель был виновен в ДТП, спустя месяц 12.03.2026 к нам пришли на осмотр, сейчас уже 02.04.2026 года, решения никакого нет, денег нет, проблема с транспортом стои…
2 апреля, 01:20
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Горы, море и города: 5 идей для путешествия на вторые майские праздники
1
Кукуня
Мой год с "Банки.ру"
4
Диалог
Внимание, авторы и читатели Диалога!
6
Экономка1
Щедрый Совкомбанк и новогодний бум.
9
ДоброЗайм
Чего нельзя делать при долгах: 6 ошибок, которые только усугубляют ситуацию
1
Экономиста
Как я оформила дебетовую карту Газпромбанка в Банки.ру
6
АО Россельхозбанк
Агротуризм, сады и биохакинг: что обсуждали на форуме в Минеральных Водах
2
Дмитрий Хмелев
Россияне к 30 годам накапливают в среднем 500 тысяч рублей
10
Ленусик11
Могу ли я получить банкимани за открытие карты?
4
Надя Адамова
🇷🇺 На БАНКИ. РУ. 1000 Б. за оформление дебетовой карты 💸
9
Ещё 31 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге