Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
3 июня, 20:14

Работа страховой компании Ренессанс Страхование

29.04.2021 года в г. Санкт-Петербург попал в ДТП, где сотрудниками ГИБДД был признан потерпевшей стороной. С места по телефону сразу же связался с страховой компанией (далее СК) и уведомил их от ДТП.  6.05.2021 г. по записи явился в офис СК на пр. Обуховской Обороны д.70 для подачи документов.  Из списка выбрал СТАО Автоград. 13.05.2021 был осмотр поврежденного ТС экспертом компании ООО ЛАТ. 19.05.2021 г. получил направление на ремонт на электронную почту. На следующий день связались с СТАО Автоград и началось: сначала говорили, что согласовывается заказ наряд со страховой, позже заказ наряд согласовали, но якобы суммы не хватает, отдали на повышение суммы. При следующем звонке сотрудник прямо сказал, если не доплатить деньги, то ремонт увеличится да 60 суток, из-за якобы долгой поставки запчастей. И при каждом звонке сотрудник Автограда предлагает внести доплату. После очередного отказа сотрудница прямо сказала, что не будут ремонтировать мой автомобиль. 03.06.2021 г. после звонка в СК я узнаю от оператора, что СТАО Автоград заблокировал мое направление, по причине невозможности транспортировки авто до места ремонта. По телефону предлагают поменять СТАО, на выбор дают два города в Лен. области, Выборг и Гатчина, расстояние до которых в разы превышает в 50 км. Тем самым СК не выполняет в отношении меня своих обязательств. Отвратительная работа СК.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.06.2021 10:31
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    05.06.2021 01:41
    Немного дополню свой отзыв. 4.06.2021 г. Вновь связался с СК, выбрал из предложенных СТОА г. Выборг, с транспортировкой ТС до места ремонта за счет страховщика, так как растояние от места ДТП свыше 50 км., на что после длительного ожидания на линии, мне было отказано, без объяснения причины.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.06.2021 21:17
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ СК по ситуации. 05.08.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    09.06.2021 19:17
    После нескольких дней переговоров 8.06.2021 я получаю новое напровление в СТОА Автоград в г. Выборг, с транспортировкой авто за счет СК, но 9.06.2021 г. по телефону я получаю отказ от СК, с коментарием невозможности произвести ремонт на этой станции.
  • Ренессанс
    10.06.2021 11:31
    Здравствуйте. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Из-за того, что транспортное средство не на ходу, а у станции нет возможности транспортировать его, направление на ремонт было отозвано. Так как вы категорически отказываетесь от денежной выплаты, 8 июня вам было выдано направление на другую станцию. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    10.06.2021 15:53
    9.06.2021 по этому направлению так же был отказ, со слов оператора горячей линии!!!

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп произошло 09.02.2026 года Номер обращения- УО-3164128 Это ужас! Сегодня 12.05.2026 года, а страховая до сих пор не видит весь комплект документов! Сначала больше месяца они не могли приехать на осмотр машины! После миллионных угроз, всё таки пред…
12 мая, 16:16
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В связи с изменением прописки поменял СТС. Позвонил на горячую линию. Там сказали: изменение можно внести через приложение - выдает ошибку хоть через приложение хоть через сайт! Позвонил на горячую линию, скинули ссылку на другую версию сайта - там д…
9 мая, 14:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию после повреждения автомобиля по причине неаккуратной парковки грузового автомобиля. В офисе очереди не было, проконсультировали быстро, приехал на оценку, оформили страховую выплату.Деньги пришли в течение двух недель. Работа на …
9 мая, 14:39
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Сайт компании постоянно глючит. Страховая не заинтересована в клиентах. Оформлял страховку через банки, выбрал дату на год, выкинуло на сайт Ренессанса, все заполнил, оплатил, повторно выбрал дату год. Сделал страховку. На следующий день решил пр…
5 мая, 07:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 февраля прошло ДТП. Подал заявку через кое-как работающее приложение. Со мной так и не связались, я звонил сам множество раз. 20 марта направили копию акта осмотра / копию независимой экспертизы. С тех пор ничего. Я ожидаю когда меня направ…
4 мая, 22:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошло дтп, виновник второй участник Все оформили с ГИБДД, все сфотографировали, настало время обращения в страховую Страховка авто на 2 лица - собственник и его сын(я) За рулём был я, оформил - сказали добавить документы собственника и за…
30 апреля, 15:53
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По обращению о перерасчете выплаты прислали СМС, что переассчитали и необходимо подписать соглашение. По факту соглашение висит без изменений. Надеялись, что подпишу не глядя? Как это называется с точки зрения законодательства? После почти пол…
30 апреля, 10:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратились за день до окончания страховки, а,именно для того, чтобы оформить новую. В этот же день обращения все оперативно сделали сотрудники. Сотрудник были на связи всегда. Все было доступно и понятно. Продление полиса заняло пару минут. Обслуж…
29 апреля, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужаснее компанию не знаю. После ДТП документы оформила онлайн, есть вкладка "ремонт автомобиля" но выбрать не удаётся, система автоматически выкидывает, и каждый раз приходится все начинать по новой. Пришлось заявку отправить по выплате.…
28 апреля, 19:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, увы, первой мыслью естественно было то что придется угрохать на всё это неделю как минимум. После разбора в ГАИ обратился в свою страховую, просто заполнил заявление на сайте, прикрепил протокол из ГАИ, фотографии и в …
27 апреля, 16:37
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил оформить полюс ОСАГО через мобильное приложение Совком банка, но не знал как это сделать .Написал в чат Игорь помог решить мою проблему с оформлением полюса, подсказал что сделать какой будет кэшбек после оформление и ответил на все мои вопросы…
22 апреля, 14:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю ОСАГО. Заполнил на сайте все необходимые данные по ДТП, сделал необходимые фото и т.д. Сначала согласовали денежную выплату (т.к. авто новый и невозможно организовать ремонт у ОД), потом заменили на ремонт у не ОД, пото…
21 апреля, 20:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай-у виновника Ренессанс страхование, он въехал в одного, а тот в меня. 27.03.2026 года, послу получения доков от ГАИ загрузила в приложение Ренессанс - расчет провели быстро, но, в связи с тем, что осмотр был по фото, были не …
20 апреля, 22:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Перед оформлением полиса страховая предлагала саму страховку ОСАГО + дополнительно страховку от бесполисных и помощь на дорогах. Также речь шла о промокоде на 1000р на топливо. В итоге два раза пытался оплатить по ссылке полученной от страховой, н…
18 апреля, 08:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ответ СК более 2-х дней. Была замена ВУ, изменения в полис внести не смогли, ошибка на стороне СК. Потом оказалось, что пятница, рабочий день до 18.00. И все пропали. Была запланирована поездка, забронирована гостиница, пришлось пересматривать ма…
17 апреля, 22:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 16 апреля 2026 года пришло сообщение о каком то штрафе по осаго, что нужно ввести какие то данные. Какие данные я должна вводить если они мне все оформляли еще в сентябре месяце прошлого года. Нет возможности дозвониться! Полное игнорирование…
16 апреля, 18:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.02.2026 случилось ДТП, прошло более двух месяцев, в приложении статус обращения поменялся на "урегулирован" Почему я не получил свою денежную выплату? 06.04.2026 должен был получить от компании письмо о том, что в моем регионе отсутствуют СТОА…
16 апреля, 16:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Нет возможности внести изменение в полис, оператор не может поменять марку авто, чат поддержки молчит. Отказались вносить изменения! В итоге расторгнул договор который ещё и не начал действовать, денег не отдали (пришла смс об отказе вернуть деньги)!…
16 апреля, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
08.03.2026 г. Произошло ДТП, 24.03.2026 г. обратились в страховую , первый осмотр прошел д/с поступили на СТО 15.04.2026 г., с 06.04.2026 г. было 2 повторных обращения для вторичного осмотра скрытых повреждений, выезда осмотрщика так и не было. Автом…
16 апреля, 15:18
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль застрахован в ПАО Группа Ренессанс Страхование (Полис ОСАГО ХХХ 05****27). В июле 2025 года случилось ДТП. По составленному извещению о ДТП страховая компания должна оплатить ремонт стоимостью до 400 000 рублей. В СТО ремонт оценили в …
14 апреля, 14:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Попытался купить полис ОСАГО в этой компании, в пятницу 10.04.2026 оформил на сайте renins.ru полис и оплатил его, деньги списали, полис не выпустили. Обратился на горячую линию - дозвониться н агорячую линию это надо ждать 15-25 минут выслушива…
14 апреля, 12:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.03.2026 года отправил документы через приложение. ДТП не по моей вине. Все документы оперативно проверили и подтвердили достаточность предоставленных документов. Прошло более 20 дней, решения по выплате нет, операторы уже два раза сообщали, что н…
13 апреля, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю. 20.03.2026г. Произошло ДТП не по моей вине. ДТП произошло в городе Красноярск. Обратился по страховому случаю. Заполнил всё на сайте , отправил фото повреждений и документов , в работу приняли очень оперативно. …
10 апреля, 11:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю. Заполнил всё на сайте , отправил фото повреждений и документов , в работу приняли очень оперативно, ДТП было - 04,04,26 ; выплата- 09,04,26. Но есть и минусы - на сайте отвечает только бот , до человека не достучиш…
9 апреля, 20:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я не первый год страхую свой автомобиль по КАСКО в Ренессанс, за эти годы были случаи где и я виновата (случайно при парковке повредила свою машину) и я была не виновата, помощь была в урегулировании оказана быстро и всегда предлагали из сервисов дил…
9 апреля, 17:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть