Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
3 июня, 20:14

Работа страховой компании Ренессанс Страхование

29.04.2021 года в г. Санкт-Петербург попал в ДТП, где сотрудниками ГИБДД был признан потерпевшей стороной. С места по телефону сразу же связался с страховой компанией (далее СК) и уведомил их от ДТП.  6.05.2021 г. по записи явился в офис СК на пр. Обуховской Обороны д.70 для подачи документов.  Из списка выбрал СТАО Автоград. 13.05.2021 был осмотр поврежденного ТС экспертом компании ООО ЛАТ. 19.05.2021 г. получил направление на ремонт на электронную почту. На следующий день связались с СТАО Автоград и началось: сначала говорили, что согласовывается заказ наряд со страховой, позже заказ наряд согласовали, но якобы суммы не хватает, отдали на повышение суммы. При следующем звонке сотрудник прямо сказал, если не доплатить деньги, то ремонт увеличится да 60 суток, из-за якобы долгой поставки запчастей. И при каждом звонке сотрудник Автограда предлагает внести доплату. После очередного отказа сотрудница прямо сказала, что не будут ремонтировать мой автомобиль. 03.06.2021 г. после звонка в СК я узнаю от оператора, что СТАО Автоград заблокировал мое направление, по причине невозможности транспортировки авто до места ремонта. По телефону предлагают поменять СТАО, на выбор дают два города в Лен. области, Выборг и Гатчина, расстояние до которых в разы превышает в 50 км. Тем самым СК не выполняет в отношении меня своих обязательств. Отвратительная работа СК.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.06.2021 10:31
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Автор отзыва
    05.06.2021 01:41
    Немного дополню свой отзыв. 4.06.2021 г. Вновь связался с СК, выбрал из предложенных СТОА г. Выборг, с транспортировкой ТС до места ремонта за счет страховщика, так как растояние от места ДТП свыше 50 км., на что после длительного ожидания на линии, мне было отказано, без объяснения причины.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ СК по ситуации. 05.08.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    09.06.2021 19:17
    После нескольких дней переговоров 8.06.2021 я получаю новое напровление в СТОА Автоград в г. Выборг, с транспортировкой авто за счет СК, но 9.06.2021 г. по телефону я получаю отказ от СК, с коментарием невозможности произвести ремонт на этой станции.
  • Ренессанс
    01.01.0001 00:00
    Здравствуйте. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Из-за того, что транспортное средство не на ходу, а у станции нет возможности транспортировать его, направление на ремонт было отозвано. Так как вы категорически отказываетесь от денежной выплаты, 8 июня вам было выдано направление на другую станцию. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    10.06.2021 15:53
    9.06.2021 по этому направлению так же был отказ, со слов оператора горячей линии!!!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все было быстро, деньги перечислили сразу без проволочек. Приложение понятное, ни каких вопросов не возникало. Ни с кем общаться не пришлось, все легко оформляется самостоятельно. Дата обращения: 11.10.2025 Место обращения - сайт компании Полис:…
12 января, 13:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являемся пострадавшим лицом ( автовладелец вьехал в ворота подземного паркинга) 25.12.2025 г. Обратились 27.12.2025 г. по горячей линии Ренессанс страхование (8 800 333 88 00), указала данный страхового полиса, адрес ДТП, номер авто. Пришло СМС опове…
12 января, 12:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую компанию «АльфаСтрахование» по поводу выплаты по полису КАСКО после серьезного ДТП, которое произошло со мной в конце декабря 2025 года. Машину сильно повредили сбоку на парковке, виновник скрылся. Сразу после оформления докуме…
8 января, 23:22
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При очередном оформлении полиса ОСАГО (за последние несколько лет оформлял его именно в Этой компании) в течение недели, несколько раз на дню, (оформлял через "СБЕР-БАНК" онлайн) Без всяких причин, Без изменения базовых данных, Без ДТП за много лет, …
5 января, 22:16
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформили страховку машины ОСАГО до постановки на учёт,всё оформилось без проблем. Через 4 дня машину поставили на учёт, хотела поменять номер СТС и номер машины и тут начались проблемы! То сайт и приложение выдаёт ошибку, то выдаёт что…
26 декабря, 19:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2024 оформила осаго на год на свою машинку. В январе 2025 мне въехали в зад, повредив бампер. Аварком оформил всё. Через приложение Ренессанс страхование оформила страховой случай. Ко мне приехал оценщик, всё зафотал и оценил. Страховая в и…
24 декабря, 13:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.11.2024 попал в ДТП. Сильно повредил все правую сторону. Машина на ходу, электрика (кроме правой двери пассажира) и электроника в рабочем состоянии. Случай признали страховым. Далее вся процедура оформления ДТП проведена с полнейшим нарушением …
19 декабря, 23:46
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ребята, это тишайший ужас! В наше время , в 2025м году такое....Дозвониться не возможно. Ладно, иметь на вооружении говорящих роботов, вроде современно, если бы они умели правильно реагировать и давать корректную информацию. В итоге научился дозванив…
18 декабря, 19:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасное обслуживание! ПАО «Ренессанс Страхование» — это издевательство над клиентами! Просто дно Обратился в компанию через официальное приложение для регистрации страхового случая, приложение ужасно тупит. Также не даёт указать реквизиты …
15 декабря, 09:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте! 4 года назад выбрал данную страховую чтобы заключить договор ОСАГО на свой KIA SPORTAGE 2014 г.в. Условия страхования и цена полиса меня устроили, учитывая мой большой опыт вождения и безаварийную езду, КМБ=0.46. Планировал сю…
13 декабря, 03:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Потерпевшая сторона ДТП. Подал все нужные документы через приложение. Через 30 минут прислали документы о том то что осмотр по фото. В приложении нет такой информации. Перед подачей документов по телефону я проконсультирова…
12 декабря, 18:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.11.2025 Года было совершено ДТП в котором сотрудники гаи признали мой автомобиль не виновным, оформили все документы как пологается, позвонили в СК составили заявку, 18.11.2025 Года сотрудник СК «партнер» страховой приехал осмотрел автомобиль зафи…
10 декабря, 14:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ [censored]!!!!!!!!!! в 2025 ГОДУ НЕ ПЛАТЯТ!!!!!!!!!!!!!!! Страховой случай по ОСАГО УО-2830580 от 12.11.2025 подал все документы по страховому случаю (Европротокол). Прошел МЕСЯЦ заявление даже не рассматривается!!!!!!!!!! никаки…
10 декабря, 09:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужас! Просто ужасная страховая Месяц назад случилось ДТП,до сих пор не направили на СТО кормят завтраками После каждого сообщения говорят что вернуться с ответом через 3 дня,а рассмотрение документов 20 дней.Без машины я как без рук .Всю …
9 декабря, 13:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Продлил полис ОСАГО за 6510 рублей и был дополнительный продукт за 790 рублей страхование пассажиров, Я заплатил 7300, в итоге отправили полис за 6510 рублей. Операторы при звонке от одного к другому перенаправляют. Даже чек им отправлял не хотять в…
8 декабря, 18:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.11.2025 попал в дтп , я пострадавшая сторона. При оформлении страхового случая были мной допущены ошибки в данных. На что я сразу среагировал и отправил в чат , что нужны изменения данных. Звонил в тех поддержку сказали со мной свяжутся. Но звонка…
8 декабря, 12:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отправил документы с заявлением о страховом случае по ОСАГО курьерской службой. 27 ноября оно было доставлено. Уже неделя прошла!!! А моë обращение так и не приняли в работу. Сначала пытались доказать что адрес не правильный, но на мой аргумент: я уж…
6 декабря, 16:10
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УО-2815409 08.11.25 произошло ДТП, я, потерпевшая сторона. Через личный кабинет зарегистрирован страховой случай, 17.11.25 были приняты документы в полном объёме, 21.11.25 поступило смс, что со мной свяжется эксперт для осмотра, 25.11.25 бы…
4 декабря, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп было 12.11.2025. Не по моей вине. Затягиваю время.По ОСАГО не могут выплатить уже 20 с лишним дней. Якобы провели осмотр автомобиля. Меня о времени и месте осмотра машины не предупредили (считают что я телепат должен сам все знать) поддержка ниче…
4 декабря, 06:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась со страховым случаем в компанию, мне две недели выносили мозги, в итоге их сотрудник не смог осмотреть мою машину, так как я живу в закрытом городе ю, и мне сотрудник страховой сказал, чтобы я делала экспертизу за свой счет, и мне потом …
3 декабря, 08:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в ДТП. Застрахованны в Ренессанс по 3 видам страхования: ОСАГО, КАСКО, спорт.страховка. И самое печальное в самый нужный момент, когда нужна первичная консультация от страховой, "что делать, куда бежать" - не смогли дозвониться в субботу…
30 ноября, 13:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения УО-2804617 . Я подал документы 5 ноября, но через 5 дней пришло письмо , что я неправильно приложил документ и мне пришлось заново отправлять. И они только через 8 дней смогли принять моё обращение. Дату осмотра назначили на…
27 ноября, 09:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился 11.11.2025, 19.11.2025 написали на сайте что выплата поступит в течении 3-х дней. прогла уже неделя, ни слуху ни духу, в чате никто не отвечает, никакой обратной связи нету. Как с ними связаться по мимо звонка неизвестно.написал вчера в чат…
26 ноября, 07:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наконец-то закончен суд. В июле 2024 года произошло ДТП - меня на шоссе не заметил большой грузовик и начал перестраиваться со средней полосы в правую, когда я его опережала уже в районе его кабины. Ударил в район заднего колеса Мне удалось удержат…
22 ноября, 07:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп произошло 11.10.2025г оформили через госуслуги , через сайт 22 10.2025 г на сайте страховой компании Ренесанс , все что там требовалось всё было внесено и фото автомобиля отфотографировал все требующие документы. Автомобиль принадлежит супруге , …
21 ноября, 15:12
Отзыв проверен
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть