Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
ДМС
starstarstarstarstar
Ирина, Владивосток (Приморский край)
21 апреля, 01:15

Напоминают обманщиков

Навязанная страховка при заключении потребительского кредита. Кредит оформляла без посещения банка, ну нет функции отказа от страховки, хоть раньше и была. Убираешь страховку, не даёт пройти дальше. Ну ладно. Страховка мне не нужна, расторгаю договор. И начинается квест из каменного века. Что бы найти заявление, надо ну минут 15 соглашаться с какой-то противозаконной дикостью-что повысятся проценты по кредиту, про уголовную ответственность мою и родственников, в общем много запугивания черных коллекторов. Те кто дойдёт до заявления и заполнит его, знайте, в 21 веке заявление нужно отправить почтой России))). Никаких онлайн, ЭЦП, реально бумажное заявление почтой! Интересно так, на навязанную страховку никаких бумажных заявлений направлять почтой не нужно было. Дальше предложат для "ускорения" приложить документ, подтверждающий оплату страховой премии. А вы этот документ присылали? Вам же банк перечислил эти деньги, а нам просто перечислил кредит за минусом страховки. Никаких документов, подтверждающих оплату, ни вы, ни банк не присылали! Ну и наконец, когда письмо с заявлением (ну смех))) дойдёт до Москвы, оно будет лежать на почте. Тут таких отзывов достаточно. Его просто не забирают с почты). Вот и моё лежит. Полежит-полежит, да и пойду к финансовому управляющему и в суд. Ибо нефиг пользоваться просто так моими деньгами бесплатно. В общем, крайне неприятное впечатление осталось. Поведение обманщиков. До последнего не расстануться с чужими деньгами. Я раньше ОСАГО и страхование в поездках за границу делала в Альфа страховании. Но теперь понимаю, что если вдруг страховой случай, вот такое же будет издевательство. Поэтому Альфа-страхование никогда больше. И никому не советую.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    23.04.2026 03:27
    Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что общение с оператором оставило негативное впечатление. Информация передана в ответственное подразделение для проверки качества консультации. Для детального рассмотрения ситуации предусмотрена форма обратной связи на сайте, раздел «Кредитное страхование» — «Иное».
  • Администратор Народного рейтинга
    24.04.2026 11:43
    Спасибо за ваш отзыв. «Что бы найти заявление, надо ну минут 15 соглашаться с какой-то противозаконной дикостью-что повысятся проценты по кредиту, про уголовную ответственность мою и родственников, в общем много запугивания черных коллекторов» — автор, укажите дату вашего звонка в страховую компанию и номер телефона, на который вы звонили?
  • Администратор Народного рейтинга
    01.05.2026 11:50
    Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Взял в кредит 200тр. Навязали полис на 56тр. Думал откажусь и верну деньги. Никак, слышите. Никак не возможно расторгнуть полис добровольного страхования жизни. Я обратился на следующий день после оформления кредита. Разговаривал по телефону с горяче…
22 июня, 20:29
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я взяла потребительский кредит в Альфа банке. Вместе с кредитом мне навязали страховку АльфаСтрахование жизнь. Документы н выдаче кредита мне на почту прислали через три дня, где я просто обомлела! Мало того , что кредит выдали под …
16 июня, 20:28
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
В 2024 году мной было оформлено 2 кредита онлайн в Альфа Банке. При оформлении кредита мне было предложено страхование, договоры кредитования были подписаны онлайн. Как оказалось, Альфа-Банк попросту дурит своих клиентов, нагло зарабатывая на страхов…
3 июня, 22:06
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Человек для них это ничтожество. Все это испытала на себе. Но я все таки дошла до завершения общения сначала с человеком потом с роботом, получила ссылку на заполненное заявление. Распечатала, подписала, отправила заказным письмом с описью вложен…
3 июня, 16:57
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла кредит в Альфа банке, сказали что будет маленькая сумма за ДМС, договор не распечатали, только в машине увидела сумму, тут же вернулась в банк, через час позвонила на горячую линию, 30 минут проходила идентификацию, затем мне сказали что то…
1 июня, 14:12
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Обратился на горячую линию по поводу отказа от добровольного медицинского страхования. По телефону пугали всевозможными ужасами , но в конце ответили что отправят смс с бланком заявления , а получив их невозможно заполнить , т.к. при переходе по ссыл…
31 мая, 11:46
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию АльфаСтрахование-Жизнь 27.05.2026г. за возвратом страховой премии в период охлаждения который составляет 30 дней. Договор страхования № SPI*****6498 Разговоры с оператором в целях получения заявлении о расторжении …
28 мая, 06:58
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
28.05.2024 мною был взят кредит в Альфа-Банке в г.Омск. Для снижения процента по кредиту, менеджер предложила оформить страховку ДМС. При этом уточнила, что погасите кредит досрочно, неиспользованная часть страховки возвращается. Я согласился и подпи…
6 мая, 12:45
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
1 мая 2026 г оформлен кредит в приложении Альфа банка. При оформлении нельзя было отказаться о страховании ДМС , иначе кредит просто не оформить . Сам полис был стоимостью около 50000р Кредит оформлен на 150000р . Написав в чате Альфа банка , …
5 мая, 18:15
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
08.04.2026г. оформила кредит в банке Альфа-банк. В момент подписания документов, сотрудник банка сказал не переходить по ссылке в смс, просто назвать код. Когда все оформили, я спросила как получить документы. Получила ответ, что придет все на электр…
4 мая, 07:05
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
если думаете отказываться сразу не спешите я тоже сначала хотела убрать полис но потом почитала и поняла что штука не бесполезная бывают ситуации когда реально помогает плюс возврат все равно можно сделать через сайт если что так что лучше сначала по…
24 апреля, 07:50
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы живем в поселке, до нормальной больницы ехать часа два на автобусе. А у меня в кредитной страховке оказались включены телемедицинские консультации. Оставил заявку, чтобы показать анализы эндокринологу. Врач посмотрела мои бумаги, скорректирова…
22 апреля, 12:02
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Увидел в приложении, что у меня доступно 5 бесплатных сеансов с психотерапевтом. Ну раз оплачено - решил попробовать. Созвонились по видеосвязи, проболтали целый час. Врач помог немного разложить мысли по полочкам (на работе завал был жесткий). Круто…
21 апреля, 14:07
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Навязанная страховка при заключении потребительского кредита. Кредит оформляла без посещения банка, ну нет функции отказа от страховки, хоть раньше и была. Убираешь страховку, не даёт пройти дальше. Ну ладно. Страховка мне не нужна, расторгаю договор…
21 апреля, 01:15
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Взяла кредит на 360000 рублей 23.01.2025 года в Альфа Банке с соотвественно навязанной страховкой, страховка составила 82984 рублей. Погасила кредит досрочно 14.03.2026, и сразу принялась за возврат части страховой премии, так как за все время не вос…
16 апреля, 10:24
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Сотрудники страховой компании,а именно операторы предпочли врать и уговаривать отказаться от разрыва договора,врут что не льзя расторгнуть договор никак,только через Почту России,хотя есть возможность расторгнуть договор электронным способом,пол дня …
11 апреля, 13:43
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Взяла кредит в Альфа банке, мне подключили страховку договор от 25.04. 26 ,номер страхового договора U541ASXMRP26032****. Я отказалась от страховки , и кредита в день выдачи кредита, именно 27.03.26 и полностью вернула банку денежные , не испол…
8 апреля, 09:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Кредит полностью погашен досрочно. Банк документы для возврата страховки подготовил полностью. Осталось только одно — позвонить в страховую, чтобы они дали ссылку на заявление о возврате денег. И начался ад. Звоню в страховую уже НЕДЕЛЮ. Результа…
3 апреля, 10:53
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Брала кредит в альфа банке. Навязали страховку. Страховка составила аж 50% от кредита. Когда был период охлаждения, звонила, хотела отменить страховку и чтобы мне вернули деньги за нее. Меня всячески отговаривали, говорили что не дай бог заболею рако…
3 апреля, 08:12
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не предоставили логин и пароль от приложения, навязали услугу по страхованию... Оператор по телефону заявил о серьезных рисках если я её отключу вовсе 30.03.2026 Также то, что часть суммы вернётся обратно за досрочное погашение по кредитной задолженн…
30 марта, 22:43
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Обратился по горячей линии чтобы отказаться от страховки. Сначала робот меня пугал что не стоит этого делать, потом живой сотрудник идентифицировал меня вопросами, причем у них эта информация должна быть и так. Далее меня опять перекинули на робо…
30 марта, 21:00
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформляла в апреле 2024 года кредит в Альфа-Банке (отделение в Иркутске). Оформление проходило в офисе, документы подписывала электронно через сотрудника банка. Сотрудница банка в офисе говорила мне ТОЛЬКО ОБ ОДНОЙ СТРАХОВКЕ. Она …
30 марта, 15:43
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил потреб и страховку к нему. Оказалось, что в полис включен бесплатный пакет анализов - такой мини чек-ап организма. Я как раз планировал проверить здоровье, а тут такая возможность подвернулась. Связался с их медицинским навигатором, меня запи…
27 марта, 13:37
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Оформили полис ДМС в "добровольное" (читать обязательное) дополнение к кредиту Альфа-Банке 20.03.2026. Полисы на руках, но деньги на счет еще не поступили (период охлаждения). От страховки пытались отказаться в отделении при выдаче - сказали, что…
20 марта, 15:40
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла кредит с ним прилагалась страховка за 20000, во всех адекватных банках страховка уже включена и проблемы нет никакой, а я альфе +20000 к долгу. Решила погасить кредит и вернуть страховку. Позвонила в контакт центр, за консультацие о раст…
11 марта, 11:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть