Реальные отзывы и мнения клиентов о Ренессанс Банке, что говорят клиенты банка?

Нет доступа к приложению. И оператору

Оценка:

1

Проверяется

Не работает приложение и не могу воспользоваться средствами на своей карте!!!! Когда решится вопрос? И с чем связана эта проблема, никакого ответа от банка!!!! уже сколько часов!!!! больше часа висела на горячей линии - так и не соединили с операт...

27.07.2025 22:10 1

Это вообще законно????

Оценка:

1

Проверяется

Банк полностью заблокировал денежные средства, находящиеся на счёте!!!! Ни интернет банк, ни приложение не работают, оплата в интернете с карты также невозможна так как не приходят коды подтверждения. Оплата картой банка не работает!!!! Это мои денеж...

27.07.2025 21:58 1

Не войти в мобильное приложение, при этом на горячей линии невозможно попасть на оператора, система сбрасывает звонок, говорят всю информацию смотреть в мобильном приложении

Оценка:

1

Проверяется

Уже пару часов не могу войти в мобильное приложение банка. Деньги на счёте, нужно было перед покупкой перевести деньги со счета на карту. В приложение не войти. При звонке на горячую линию, при ожидании ответа оператора, автоответчик проговаривает те...

27.07.2025 21:54 1

Не работает приложение и интернет- банк более 5 часов

Оценка:

1

Проверяется

Как минимум с 5 вечера 27.07.2025 не работает ни мобильное приложение ни интернет-банк. Соответственно невозможно ни перевести, ни получить деньги! У Ренессанса есть особенность, что в ночь с воскресенья на понедельник они приводят тех работы, но ...

27.07.2025 21:50 1

Документы прикреплены

Не работает приложение Ренессанс банк

Оценка:

2

Проверяется

27.07.2025 Ничего не работает, как вообще можно пользоваться своими деньгами в этом банке, быть уверенным в постоянном доступе к своим счетам. Очень часто в последнее время проблемы с приложением Ренессанс банк и при этом от банка ни одного оповещен...

27.07.2025 21:46 1

Документы прикреплены

На кассе не могу расплатиться картой

Оценка:

2

Проверяется

Мало того что не работает приложение банка, зайти не могу, баланс проверить не могу, так и на кассе платежи не проходят. Пришлось воспользоваться картой другого банка,там кешбека нет. Нахожусь в пути домой в Самарской области, очень неприятно.Не мог...

27.07.2025 20:52 1

Документы прикреплены

Банк не работает.

Оценка:

1

Проверяется

Не работаем мобильное приложение, не проходят операции по пластиковой карте через интернет, не работает оплата через терминал, переводы не поступают, сайт на вход в лк не работает, горячая линия на автомате, оператор не отвечает, в соц сетях не отвеч...

27.07.2025 19:15 1

Вы не считаете нужным предупреждать о тех.работах?

Оценка:

1

Проверяется

Второй раз сталкиваюсь с ситуацией полного отсутствия доступа к деньгам. Мобильное приложение и интернет-банк на сайте не работают несколько часов. Я понимаю, что бывают тех работы. Но!!! Почему вы не считаете нужным предупредить клиента о возможных ...

27.07.2025 19:13 1

Банк недоступен, деньги тоже, поддержка отдыхает

Оценка:

1

Проверяется

Мобильное приложение "временно недоступно" уже несколько часов. Деньги на накопительном счете, соответственно, тоже. В службе поддержки - бесконечные гудки занято. Проблемы зарплатных клиентов банк, насколько понимаю, не волнуют. Отличный у нас банк-...

27.07.2025 18:45 1

Самый конченный банк!!

Оценка:

1

Проверяется

Пришла в магазин, хотела расплатиться на кассе, и не смогла, а знаете почему? Приложение временно недоступно, начала звонить на горячую линию, чтобы понять хоть когда это законосится, и знаете что говорит робот? А он говорит, мы занимаемся улучшением...

27.07.2025 18:30 1

Документы прикреплены

Приложение временно недоступно.

Оценка:

4

Проверяется

ренесанс кредит банк неплохой банк, но его частые "приложение временно недоступно" убивает. сегодня 27.07.25 приложение уже час недоступно, личный кабинет в браузере тоже. При звонке на горячую линию выбираешь связь с оператором. сначала робот гово...

27.07.2025 18:29

Приложение временно недоступно.

Оценка:

4

Проверяется

ренесанс кредит банк неплохой банк, но его частые "приложение временно недоступно" убивает. сегодня 27.07.25 приложение уже час недоступно, личный кабинет в браузере тоже. При звонке на горячую линию выбираешь связь с оператором. сначала робот гово...

27.07.2025 18:29 1

Документы прикреплены

Худший из худших постоянные сбои! Сегодня например не работает приложение и сайт , поддержка часами ожидание! Как прятались от своих клиентов! Не советую категорически связыванья с данной конторой!

Оценка:

1

Проверяется

Хотите чтобы вы во время не заплатили кредит или остались без средст к сущетсованию, не смогли воспрользоваться вашими деньгами тогда вам в Ренесанскредит банк, поддрежки нет , сбой целый день, если не дай бог будет чс ситуация и деньги потребуются б...

27.07.2025 18:17 1

Не работает мобильное приложение , не работает мобильный банк.

Оценка:

2

Проверяется

Полностью отсутствует возможность войти в личный кабинет . Не работают мобильные приложения и не работает официальный сайт. 27 июля 2025 года . Клиент не может провести никакие операции по счету, не работает интернет-банк, не работает горячая линия ,...

27.07.2025 17:44 1

Худший банк!

Оценка:

1

Проверяется

Оформлял кредитную карту с условиями 2 года без процентов. По телефону при оформлении уточнял детали по поводу дополнительных услуг и просил банк не подключать любые дополнительные услуги при оформлении кредитной карты. В итоге, после получения креди...

26.07.2025 19:55 1

Документы прикреплены

Ответ банка

Не выдали наличные по паспорту в отделении

Оценка:

1

Проверяется

25.07.25 я сделала перевод через сбп, после чего мне заблокировали доступ в лк(приложение) на следующий день я хотела сделать еще перевод, но из-за заблокированного приложения не имела доступа к счетам. я позвонила в контактный центр, по звонку Они ...

26.07.2025 15:22 1

Не выдали наличные по паспорту в отделении

Оценка:

1

Проверяется

25.07.25 я сделала перевод через сбп, после чего мне заблокировали доступ в лк(приложение) на следующий день я хотела сделать еще перевод, но из-за заблокированного приложения не имела доступа к счетам. я позвонила в контактный центр, по звонку Они ...

26.07.2025 15:22 1

Дополнительные услуги

Оценка:

1

Проверяется

Добрый день! Надеюсь, что через это обращение мне удастся решить свою проблему. Не могу оформить кредит в вашем банке, потому что сотрудники колл‑центра отказваются проводить оформление без подключения дополнительных услуг. Они оставляют только пакет...

25.07.2025 22:34 1

Лохотрон

Оценка:

1

Проверяется

Взял кредит, везде прописано что все услуги такие как легко и просто, ваш помощник , надежно можно отключить, так как все услуги добровольны. отключить можно в течении 30 дней.Написал в чат скинули график платежей после отключения услуг 14660. Так...

25.07.2025 08:32 1

Документы прикреплены

Банк который в ногу с мошенниками

Оценка:

2

Проверяется

24.06.25г. через вирусную программу мошенники оформили несколько кредитов на мое имя в разных банках. Я в этот же день, как узнала об этом написала заявление в полицию, позвонила во все банки, денежные средства мошенники вывести не успели, счета бы...

24.07.2025 18:13 1

Документы прикреплены

Ответ банка

Банк не возвращает средства на счете после блокировки

Оценка:

1

Проверяется

Хочу написать негативный отзыв о Ренессанс банке. Мне заблокировали счет, предоставленные подтверждения операций банк не устроили и закрыли мне доступ к личному кабинету и счету, на котором остаются денежные средства на карте и вкладе. Доступа к сре...

24.07.2025 15:27 1

Документы прикреплены

Не могу оформить кредит без дополнительных услуг

Оценка:

2

Зачтено

Добрый день! Очень надеюсь что с помощью данного обращения смогу решить свой вопрос. Уже неделю не могу взять кредит в данном банке, так как операторы колл центра просто не оформляют мне его без дополнительных услуг. Отключают все, кроме пакета "Легк...

24.07.2025 12:10 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзыв о программе Страхование жизни "Инвестор"

Оценка:

1

Проверяется

Являясь участником программы Ренессанс страхование жизни "Инвестор" за период с 2022г. по июль 2025г. С инвестированного 1 млн.руб. была получена только гарантированная доходность в размере 85 тыс. руб! (И это за 3 года инвестиций). Дополнительная ...

24.07.2025 10:00

Ответ банка

Полное отсутствие поддержки и информирования, кривая работа по организации внутрибанковских переводов

Оценка:

1

Зачтено

Здравствуйте! Честно дождался прошествия семи календарных дней после обращения в техническую поддержку банка Ренессанс - ни ответа ни привета, что, в целом, удивлением не стало, так что пишу жалобу. Следующее письмо будет направлено в ЦБ РФ, так к...

23.07.2025 14:39 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк заблокировал кредитную карту после отключения навязанных услуг страхования

Оценка:

1

Проверяется

Получил кредитную карту Ренессанс Банка 4 июля 2025 г. По карте были подключены 3 вида страхования, на которые я согласия не давал. Заказным письмом через почту Россия отправил заявление на отказ от всех видов страхования 8 июля. Письмо было получено...

23.07.2025 09:11 1

Документы прикреплены

Отзывы о Ренессанс Банке

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Другие

Дебетовые карты

КАСКО

Вклады

РКО

Кредитные карты

Страхование

ОСАГО

Кредиты

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру