Отзывы о Ренессанс Банке

Народный рейтинг

32 место

из 313 банка

2,63

средняя оценка

29.79%

решено проблем

212

отзыва

206

ответа

ГК Ренесанс под прикрытием ст. 115 ФЗ затягивает выплаты.

Оценка:

Проверяется

Столкнулся с отказом в выплате мне средств под прикрытием 115 статьи ФЗ. Ренесанс использует следующую схему направленную на затягивание выплат. После окончания договора, требует предоставить документы подтверждающие происхождение средств по 115...

27.03.2026 22:29

Странная контора

Оценка:

Проверяется

Приехал представитель. Оформили карту. А после - тишина. Звонил в поддержку - отвечают, что не видят меня и нужно подождать. Уже 6 часов жду, вместо 15 обещанных минут, которые нужно было подождать после подписания договора, который, к слову, без рек...

27.03.2026 20:48

Полная некомпетентность сотр. Курковой Алины Дмитриевны, Отделение Кожевническая, 14, стр.1

Оценка:

Проверяется

Здравствуйте! 26.03.2026 в 10:00 утра я приехала в отделение Ренессанс банка на Кожевнической, 14, стр.1 для того, чтобы завести дебетовую карту и мобильное приложение. Сотрудница Куркова Алина Дмитриевна приняла меня ровно через 55 минут, д...

27.03.2026 12:54 1

Документы прикреплены

Спасибо за порядок

Оценка:

Проверяется

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что уже не выдадут, сейчас мало кто хранит такой объем данных. И ошибался...

25.03.2026 22:01 1

Ответ банка

Обман с условиями вклада "В отделении".

Оценка:

Проверяется

На сайте появился вклад, оформляемый только в Офисе, что удивило, на 0.3% больше, чем он-лайн. У всех банков наоборот, он-лайн ставки выше, раз нет нагрузки на офис, работы операциониста. И они поощряют дистанционное обслуживание. Приехал - в Петербу...

25.03.2026 14:21 1

Документы прикреплены

Ответ банка

Банк предоставляют клиенту противоречивую и вводящую в заблуждение информацию

Оценка:

Проверяется

Прошу пояснить, почему сотрудники вашего банка предоставляют клиенту противоречивую и вводящую в заблуждение информацию по одним и тем же вопросам. Так, один сотрудник сообщает, что в состав пакета «ПРОСТО М»входят: * SMS-оповещение; * приоритет...

25.03.2026 10:11 1

Документы прикреплены

Отказ

Оценка:

Проверяется

Добрый день подскажите пожалуйста почему я не могу отказаться от сервис пакет легко и просто.Почему мне операторы говорят при отказе от пакета ежемесячный платёж увеличивается до 39т в месяц при сохранении пакета 33т это как понять.Я взяла в кредит ...

24.03.2026 17:31 1

Ответ банка

Хамское поведение и нарушение закона от оператора колл-центра

Оценка:

Зачтено

Мы во второй взяли кредит в этом банке и оба раза такое же отношение. После первого раза и извинений со стороны банка ничего не поменялось Взяли кредит номер договора 7*****9 Нам навязали услугу Легко и Просто ( сказали без него не дад...

24.03.2026 13:30 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Осторожно, ГК Ренессанс: массовое затягивание выплат под видом проверки по 115-ФЗ

Оценка:

Проверяется

Купил краткосрочный полис накопительного страхования жизни (договор № 6240408299, срок с 17.02.2026 по 16.03.2026). Оплатил единовременно, использовал кредитную карту. Полис закончился, обратился за выплатой. В ответ пришло требование предоставить...

24.03.2026 12:21 1

Ответ банка

Спасибо за своевременную реакцию

Оценка:

Проверяется

Мне одобрили ипотеку на отличных условиях, но тут внезапно выяснилось, что мне надо срочно закрывать свою кредитную карту. Деньги в накоплениях уже были на это, я просто не планировала, что она каким-то образом повлияет на мой кредитный рейтинг. Сра...

24.03.2026 10:12

Ответ банка

Ошиблась при переводе

Оценка:

Проверяется

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых платежей. Ну и допустила ошибку... Понимание пришло уже вместе с уведомлен...

23.03.2026 23:24 1

Ответ банка

Ренессанс не предоставляет выписку (для визы) о движении средств на бланке банка и с печатью

Оценка:

Проверяется

Необходима выписка о движении средств с накопительного счета для шенгенской визы. По требованию визового центра, выписка должна быть на фирменном бланке, с подписью и печатью банка. Но в ренессансе отказали предоставить справку такого формата. В ...

23.03.2026 21:14 1

Ответ банка

Помогли не потерять ипотеку

Оценка:

Проверяется

Если бы не сотрудники поддержки банка, у меня бы ипотека сорвалась. По факту все уже было готово, все было нормально, но очень нужно было закрыть последний кредит. Я перезанял деньги у мамы и внес их в счет платежа, но тут загвоздка - деньги-то спис...

23.03.2026 20:34 1

Ответ банка

Платный сервис пакет ПРОСТО М без реальной пользы, дезинформация по кредиту и некорректное общение

Оценка:

Проверяется

Я являлась пользователем сервис-пакета «Просто М», который был подключен к моему банковскому продукту. Согласно информации банка, в состав указанного сервис-пакета, в частности, входили: приоритетное обслуживание в чате; подготовка/предоставление н...

23.03.2026 16:35 1

Ренессанс жизнь

Оценка: Без оценки

Заказала родтелям два полоса страхования жизни на средний срок. Обещали перевод денег после окончания автоматом в случае дожития. Фиг там ночевал, неделю жду денег нет начала звонить какие то безумные заявления их составили уже два. Денег всё нет. Ск...

23.03.2026 13:00 1

Ответ банка

Навязывание платной услуги

Оценка:

Зачтено

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На что мне ответили, что я давала согласие и ничего не вернут а чтобы от...

21.03.2026 23:44 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Досрочное погашение

Оценка:

Проверяется

Самый худший банк! Хотела сделать полное досрочное погашение, сумма остатка основного долга с процентами всегда отражалась в личном кабинете Ренессанс. В моем случае это 305935,32 к. Я всегда думала что для закрытия этого кредита мне понадобятся ...

21.03.2026 20:26 1

Документы прикреплены

Ответ банка

Сервис пакет Просто, обслуживания

Оценка:

Проверяется

В течение дня я не получила ни одного содержательного ответа на поставленные вопросы. Вместо этого банк направляет шаблонные сообщения, не решающие мой вопрос по существу. Считаю, что услуга «приоритетное обслуживание в чате», входящая в Сервис‑Паке...

21.03.2026 17:16 1

Документы прикреплены

Очень разочаровал банк, не советую обращаться

Оценка:

Проверяется

Я являюсь постоянным клиентом банка и брала потребительские кредиты 3 раза на разную сумму и всегда исправно вносила платежи, погашала раньше срока. В 2025 году банк одобрил мне кредит с высоким процентом, навязав при этом дополнительную услугу. Но т...

21.03.2026 05:47 1

Ответ банка

Сервис пакет Легко

Оценка:

Проверяется

Оформлен кредитный договор № 74***10 на сумму 390 000 руб. В документах обнаружены существенные противоречия, из-за которых невозможно понять реальную стоимость кредита и законность начисленных сумм. Так как при заключении присылают Информационный гр...

21.03.2026 04:22 2

Поддержка не может ответить на простой вопрос

Оценка:

Проверяется

Так как в приложении нет информации по текущим условиям для сохранинию льготного периода, по несколько раз в месяц приходится уточнять эту информаци. Да я могу посчитать, но иногда проще через чат. Но в большистве случаев они не могут это посчитать, ...

20.03.2026 20:43 1

Ответ банка

Спасибо за человеческое отношение!

Оценка:

Проверяется

Подала заявку на досрочное погашение через мобильное приложение, по итогу перепутала сумму, которую должна была внести, и из-за этого кредит не закрылся. Нужно было заплатить 40 тысяч 980 руб, а я внесла 40 тысяч 890 руб. Я внесла и решила, что все. ...

19.03.2026 00:45 1

Ответ банка

Приобретение сертификата и подключение услуг

Оценка: Без оценки

В процессе заключения кредитного договора мне дополнительно оформили платный сертификат от ООО “Л****” стоимостью 24 000 рублей. Согласно условиям, сертификат включает ограниченное количество обращений к различным специалистам и неограниченные консул...

18.03.2026 15:33 1

Документы прикреплены

Ответ банка

Обман

Оценка: Без оценки

Заключала договор на 5лет,1й договор инвестиция 10 процент годовых и 2й страхование жизни 13 процен годовых.Так вот по истечении срока мне не выплатили проценты по первому и второму договору.Очень разочарована,выходит просто воспользовались моими де...

18.03.2026 10:43 1

Документы прикреплены

Ответ банка

Полное досрочное погашение кредита

Оценка:

Проверяется

1. Нет напоминания о списании кредита.2. Хочу закрыть кредит 18.03, а мне пишут, что дата закрытия 10.04, и за этот месяц должна оплатить проценты. В договоре такого пункта не нашла. Почему должна платить проценты в период с 18.03 по 10.04?Овратитель...

18.03.2026 01:24 1

Ответ банка

Помогите другим

Оставьте отзыв, чтобы пользователи выбрали лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Отзывы о Ренессанс Банке

Народный рейтинг

Помогите другим

Предложения компании

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Ренессанс Банк

Продукты банка

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Ипотека

Инвестиции

Другие

МФО

ОСАГО

Установка приложения Банки.ру