Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)
 Не верь, не бойся, не проси!
|
 (−1) |
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт |
|
|
Не верь, не бойся, не проси!
Такой эпиграф я выбрал при написании этой заметки о принципе работы в Ситибанке. Думаю, он наиболее полно отражает отношения "работник-работодатель" в этом банке. Я пришел в Ситибанк в марте 2006 г. на позицию агента прямых продаж (DSA) и проработал 1 год и 3 мес. И единственный положительный момент, который я увидел, это то, что банк готов взять на работу людей без опыта, а также научить их технике продаж при помощи команды тренеров. Что касается зарплаты, она нестабильна, в один месяц можно получить 45000 руб., в следующий 15000 руб. Зарплата зависит не от принесенных тобой заявлений на кредитные карты, а от одобренных. Например, в один из месяцев я выполнил план, сдав 35 заявлений, и мог вполне расчитывать на 30000 руб., однако мне одобрили только 6 карт и я получил оклад - 12000 руб. В среднем зарплата получается порядка 25.000 руб. Соцпакет для агента прямых продаж не нужен. Объясню почему: болеть на этой работе НЕЛЬЗЯ, в отпуск нужно проситься, умоляя супервайзера! В этом я убедился на своем опыте, когда пробыл 2 недели на больничном с воспалением легких. По возвращении супервайзер встретила меня словами: "В отпуск теперь пойдешь через полгода минимум, чтобы другие не думали, что вот так запросто можно не выходить на работу 10 дней, а потом еще идти в отпуск". И это при том, что она не знала, болел ли ее сотрудник на самом деле или нет, но она знала главное: в эти 10 дней я не приносил заявления от клиентов, и ее бонус от этого упал, это для руководителя в Сити самое важное! Коллектив действительно хороший, правда в какой-то момент я перестал вносить в свой мобильный номера телефонов новых девушек, приходивших в команду, т.к. задерживались они максимум на месяц. Почему девушек, объясню - мой супервайзер предпочитала, чтобы в ее команде работали только представительницы слабого пола, а я и еще один парень просто оказались в этой команде с самого начала, когда такого бзика у нее не было. А теперь о руководстве. Есть команда (человек 10-15), ею руководят супервайзеры, таких команд 8-9, над супервайзеравми региональный координатор. Обычный агент продаж получает бонус за принесенные и одобренные заявления, супервайзер получает бонус от принесенных заявлений своих подопечных, рекординатор получает бонус от выполнения плана супервайзером. Вот и весь порочный круг - рекординатор прессингует супервайзера, супервайзер прессингует свою команду. Прессинг по Сити это когда не существует понятия нормированный рабочий день (ребята заполняют заявления от клиентов до 22:00, а потом, если не успели, берут домой), понятия обед нет - самое главное это встреча с клиентом, обеденный перерыв продолжительностью в 1 час это непозволительная роскошь, а выкуренная сигарета во время нахождения в офисе это "объяснительная". На собраниях руководство промывает мозги обещаниями о продвижении, но зачем супервайзеру рекомендовать своих лучших продавцов на позиции в отделы, не связанные с продажами, если в таком случае бонус супервайзера от потери такого специалиста упадет. У меня в команде за время работы продвижение получили только 2 человека и на те позиции, которые были необходимы супервайзеру (например позиция, которая подразумевает верификацию тех компаний, сотрудники которых оформляются командой на кредитные карты ). Отдельный привет Сергею Озерову, который публично пообещал перевести лучшего продавца своего отдела в отделение, а затем попросту "забыл" это сделать. В итоге девушка уволилась. За два месяца мою команду покинуло 5 лучших продавцов не только команды, но и отдела, потому что им надоело слушать обещания о продвижении, их вклад в развитие отдела не оценили. Нельзя не сказать про фрод (подделка подписи клиента в заявлении, сдача пакета документов от клиента с копией паспорта, полученной по факсу). К этому причастны все - и продавцы, и супервайзеры. Объясню почему - клиент подписал заявление, DSA сказал супервайзеру, что у него сегодня на сдачу 1 пакет, однако подготавливая пакет документов к сдаче администратору DSA сделал ошибку. Чтобы не получить втык от супервайзера, он подделывает подпись и заполняет заявление по новой. Точно так же поступают супервайзеры, потому что перед ними поставили план рекординаторы. Комфорта от работы в Сити нет, придя сюда работать вы должны знать: 1. Продвижения вы не получите 2. Вас будут хвалить, если вы перевыполняете план, но если хотя бы один месяц вы "провалите", вас уволят. 3. Все что вы можете получить от Сити это опыт активных продаж. |
|
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или
зарегистрируйтесь.
Ну а насчет повышения... Всех повышать - повышалки не хватит
и не стесняйся...
VeterJa - загнул ты на 3-ку, на 4,5!!!!посмотри отзывы от никитиной юлии о восточном экспрессе, упадешь...они наверное подруги:) .....
ты просто не знаешь....
mvp155 для вас есть отзыв в форуме "свежее мясо"....я вам оставил очень милый;0
Изменено: - 13.05.2013 12:47
Ахаха в точку, тоже был опыт работы с руководителями из Сити Банка. В Банке Траст взяли двух профессионалов из Сити...
Пальцы веером, знаний на троечку и дальнейший завал результатов подразделения.
Изменено: - 30.09.2013 09:47
Вы пишите, что ЗП не зависит от кол-ва заявок, а зависит от одобренных. Но ведь Банк зарабатывает именно на одобренных и выданных кредитах, если Вы предлагаете платить за заявки, из каких денег Вы думаете Банк будет Вам это делать? Логично, что это происходит из прибыли. А если у Вас много заявок не одобряют - у меня тоже так было, нужно анализировать из какой компании они, что за клиенты, какой у них портрет, доход, возраст, все это влияет, если на это быстро и гибко не реагировать - никогда стабильную ЗП не сделаете.
Что касается продвижения и фрода - действительно жаль, если это все так, и я тоже в свое время ушел с DSA после года работы, но в любом случае это бесценный опыт, за который так или иначе Вы должны быть благодарны, ведь он потом останется с Вами на всю жизнь и будет Вам очень полезен.
И помните одно: как бы ни был несправедлив мир, коллеги, руководство и работодатели - главное, чтобы Вам не было стыдно перед собой за Вашу работу и за свои результаты. Если Вы реально выкладывались по полной, всегда делали планы и не придумывали истории/отмазки почему Вы их не сделали - Вы всегда добьетесь успеха.
Удачи.