Отзывы о Альфа-Банке в Москве

Народный рейтинг

3 место

из 313 банка

4,43

средняя оценка

решено проблем

65 768

отзыва

57 363

ответов

Неуважение к клиентам и сливание ПД и номеров телефонов

Оценка:

Проблема решена

Был в прошлом клиентом Альфа-Банк потом расторгнул договор, заколебали звонить по 8-10 раз в день звонили предлагали чудо-услуги, уговаривали возвратиться ещё 1,5 мес. потом успокоились но номер телефона я поменял. Как только снова открыл кредитн...

02.07.2021 21:58

Отзыв проверен

Ответ банка

Альфа банк акция кэшбэк по кредитной карте 2000

Оценка:

Зачтено

Недавно супруга, используя ссылку из соц. сетей, оформила кредитку по акции: год бесплатного обслуживания, кэшбэк. Представитель банка, доставивший карту подтвердил что карта по акции со всеми преференциями. Неприятное удивление вызвал факт списания...

02.07.2021 17:37 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно дозвониться в контактный центр

Оценка:

Зачтено

Хотел узнать тарифы по карте ибо на сайте информация - не поймешь, в ИБ ссылки на тарифы по карте нет. Позвонил. Сперва надо мной издевался их робот, потом он переключил на оператора. Ждал 10 минут, по их информации. Реально минут 15, ибо 10 мину...

02.07.2021 11:52 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Сброс звонка, игнор потенциального клиента, ужасная клиентская поддержка

Оценка:

Зачтено

Позвонил в КЦ для составления жалобы по ситуации постоянных сбросов звонков (когда ждешь по 15 минут, а потом тебя тупо сбрасывают), мне Ответил оператор Оксана. Сразу спросил идентификационный номер, на что, Оксана мне отказалась предоставлять. Сказ...

01.07.2021 20:09 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Альфа-банк не следит за своими базами данных, персональные данные "утекают" на сторону

Оценка:

Зачтено

У меня полностью выплаченный и закрытый кредит в данном банке. Но уже на протяжении нескольких месяцев мне поступают СМС на мой номер телефона с содержанием "Д.А. по Вашему кредиту в Альфа-банк необходимо внести ежемесячный платеж до 28 числа текущег...

01.07.2021 19:14 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Введение в заблуждение

Оценка:

Зачтено

В приложении в рамках чата, в соцсетях сотрудники банка заверили, твердо сообщили что при закрытии счета и заказе новой карты будут получать 7% на остаток без каких либо условий, также 01.07.21 в рамках звонка уточнял ещё раз именно для меня будет та...

01.07.2021 17:52 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Альфабанк помоги давнему клиенту!

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. Клиент банка больше 10 лет. Принес немало денег думаю банку. Накипело, что больше не знаю куда писать. С октября прошлого года без стабильной работы. 2 кредитки перекладывал туда сюда и кредит. Держался, платил, себе во всем себе от...

01.07.2021 16:34 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не возвращают страховку

Оценка:

Зачтено

Добрый день. В вашем банке я являюсь давно постоянным клиентом, и в очередной раз воспользовалась рефинансированием кредита. Кредит был оформлен 12.06.2021 в онлайне. После оформления я решила отказаться от добровольной страховки. На горячей лини...

01.07.2021 14:24

Отзыв проверен

Ответ банка

Навязывание банковских продуктов

Оценка:

Зачтено

Моей матери-пенсионерке 9 июня 2021 года была навязана кредитная карта под видом клубной карты магазина "Перекресток" в ТЦ Выходной г. Люберцы. Представитель банка Карина номер телефона объяснила, что это клубная карта, с которой можно расплачиват...

01.07.2021 13:48 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Намеренное введение в заблуждение

Оценка:

Зачтено

Банк довольно часто меняет тарифы на обслуживание счета, при этом не удосуживается тестировать Приложение перед изменением тарифов. Я как пользователь захожу, чтобы перевести деньги на карту. Приложение показывает, что комиссия за операцию будет сост...

01.07.2021 12:01 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Списание денежных средств без долга

Оценка:

Зачтено

Сегодня ночью были списаны денежные средства с кредитной карты ...6789 Погашение ОД Дог. PILCAQ4... 1350 от 311020. В чём проблема, если нет задолженности. Связаться невозможно ни в приложении, ни по телефону. Просьба разобраться в данном вопросе, п...

01.07.2021 11:42 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банкомат принял деньги, не зачислил, в поддержке дают противоречивые советы

Оценка:

Зачтено

26.06.21, не являясь клиентом АльфаБанк, осуществлял пополнение своей дебетовой карты через их банкомат. Одна сумма зачислилась на счет, 2я сумма - нет. Позвонил на горячую линию АльфаБанк, чтобы составить обращение, пришлось повесеть на линии ...

01.07.2021 11:25 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Снимать обременение в Альфе - как долбится головой о бетонную стену, пытаясь продолбить тоннель - долго, больно и безрезультатно!

Оценка:

Проблема решена

Добрый день! Как и у многих коллег по несчастью - людей, закрывших ипотеку в Альфа-банке и поимевших кучу проблем со снятием обременения - накипело! Сделала рефинансирование в другой банк, деньги на полное досрочное погашение ипотеки перевели 26.04...

01.07.2021 10:41 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Всё хуже и хуже...

Оценка:

Зачтено

Давно не писал отзывов, тем более негативных, но уже просто надоело.Сегодня пришёл в отделение банка Крылатское. Взял талон (Е001), из примерно 8 окон работало 2, в одном стоял клиент и 1 клиент взял талон за минуту до меня. Операция у меня, как мне...

01.07.2021 10:05

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк обманывает по начислению бонусов

Оценка:

Зачтено

Пишу уже во второй раз, ранее писал даже в ФАС по обману клиентов и отсутствию обратной связи с ними, в первый раз убрал плохой отзыв т.к. проблему решили, но решали очень долго. В очередной раз произошло начисление Яндекс Маркет по 1% вместо заявле...

01.07.2021 09:43 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банкомат зажевал деньги, поддержка молчит

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Столкнулась с проблемой зажевывания денег банкоматом ID 504565 по адресу Липецкая 7а, 30.06..2021, 19:50. Попытки дозвониться до операторов по единому номеру горячей линии были тщетными. Каждую минуту железный голос говорил мне: «операт...

01.07.2021 09:37

Отзыв проверен

Ответ банка

Карта Пятерочка

Оценка:

Зачтено

Решил оформить карточку кобрендовую карту пятерочка, и как-то даже не думал, что столько возникнет с ней проблем. Заказал карту 13 июня, на следующий день приехал курьер и выдал мне карту, 14 июня, по правилам акции в течении 45 дней, с момента выпус...

30.06.2021 21:32

Отзыв проверен

Ответ банка

Совместный обман Перекрёстка и Альфа-банка по кэшбэк

Оценка:

Зачтено

В ноябре 2020 у меня в личном кабинете появилась предложение воспользоваться акцией Перекрёстка совместно с Альфа-банком и получить кэшбэк.В Акции говорилось,что необходимо просто на сайте vprok.ru (отдельный сайт Перекрестка) совершить покупку не м...

30.06.2021 19:56 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Пока ищешь возможность связаться с банком с карты присваивают деньги

Оценка:

Зачтено

Отвратительный сервис в Альфа банке. сегодня у меня украли карту, пропажу обнаружила не сразу, как обнаружила начала звонить в колл центр банка, чтобы заблокировать свою карту. в итоге, добрый для робот говорил, что они очень сильно заняты, и вопросы...

29.06.2021 22:17

Отзыв проверен

Ответ банка

Задвоенный ай ди

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте. из-за технической ошибки - задвоения ай ди, не получается взять ипотеку по господдержке. Остался 1 день (30.06.2020), с 1 июля застройщик пересматривает условия, и по программе господдержки меняются условия. У меня сумма больше 3 млн...

29.06.2021 19:00 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Незаконное начисление комиссии после закрытия зарплатной карты

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Я закрыл зарплатную карту в марте 2019 года, Сегодня при попытке закрытия счета ***055606 в отделении пр-т Мира, 91, к. 2, Москва, 129085 было обнаружена задолженность: 07.04.2019 года - 199 руб 07.04.2019 года - 199 руб Итого 398 ...

29.06.2021 15:21 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могут решить вопрос

Оценка:

Зачтено

Этот Альфа-банк, постоянно каждый день звонит по 4-5 раз, отвечаю на звонок, они в трубку молчат и сбрасывают через 30-40 секунд. Оставлял ни один раз обращение, 5 раз сказали что звонки перестанут поступать, и все равно звонки поступают каждый д...

29.06.2021 13:42 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Push уведомления, семейный счет

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, где-то в августе 2020 стал обладателем Альфа карты с преимуществами. В целом все устраивает, поэтому прочитав про семейный счет, решил перевести в Альфу еще и жену. В этом году оформили точно такую же карту с преимуществами и тут нача...

29.06.2021 12:58

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможность уйти из банка

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Меня зовут Анна. Являюсь много лет клиентом банка. Вынуждена писать отзыв, так как 2 раза была в отделениях банка и мне не помогли. История такая. В июле-августе 2020 года я приняла решение уйти из банка. Пошла в отделение на ...

29.06.2021 12:33

Отзыв проверен

Ответ банка

Комиссия за организацию страхования - это как?!

Оценка:

Проблема решена

Альфа-банк, опухнув с голоду, видимо, втихомолку (даже пуш-уведомления не приходили!) подключил мою кредитную карту к системе страхования. Сразу могу сказать, что никакого согласия я не давала, и при получении карты в офисе не была должным образом п...

29.06.2021 12:26 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о Альфа-Банке в Москве

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банках в Москве

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско

Установка приложения Банки.ру